Como llegar soporte de producto para quickbooks

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Un muy buen recurso para la solución de problemas QuickBooks es el sitio web de soporte del producto de Intuit QuickBooks. Visita este sitio web o elija el comando soporte Ayuda → dentro de QuickBooks. Este sitio web es una rica base de datos de solución de problemas.

Para utilizar el sitio, introduzca su pregunta o palabras clave de su pregunta en el cuadro de búsqueda en la parte superior de la ventana y haga clic en Buscar. La página web de soporte del producto muestra una lista de artículos que pueden ayudarle a resolver su problema.

Visitando el sitio web de soporte del producto de otro fabricante

Tenga en cuenta que el problema no puede ser un problema con QuickBooks en absoluto, sino un problema con el ordenador y su hardware o con Microsoft Windows. los sitio web de productos de soporte de Microsoft, que es extraordinariamente rica en información, que está disponible.

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Si el problema se deriva del hardware o el sistema operativo, puede consultar el sitio web de soporte del producto del fabricante de hardware o software para la solución de problemas. Por lo general, se puede encontrar el sitio web de soporte del producto del fabricante de hardware fácilmente mediante el uso de un buen motor de búsqueda de Internet.

Por ejemplo, para localizar el sitio web de soporte del producto de Dell Computer, escriba algo así como soporte de productos Dell Computer en un motor de búsqueda como google. Cuando el motor de búsqueda busca en la frase “ayuda de productos de Dell Computer”, que casi inevitablemente encuentra la URL (la dirección) de la página web del producto, soporte técnico del proveedor.

Puede encontrar información de solución de problemas acerca de los productos de Intuit en el sitio web de soporte del producto Microsoft. Si las soluciones que ofrece la página web no son muy tranquilizador, al menos se puede averiguar si otros usuarios han experimentado el mismo problema.

Microsoft puede simplemente sugerir que se ponga en contacto con el proveedor (Intuit, en este caso) o que actualice a una versión más reciente del software de QuickBooks. Sin embargo, basta con saber que el problema que ha encontrado es un problema real que Microsoft ha iniciado sesión en su producto de soporte de base de conocimientos y descrito con cierto detalle técnico es a menudo útil.

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Aprovechando el sistema de soporte del producto de Intuit

Además de la opción de usar el sitio web de soporte del producto Intuit, puede obtener ayuda directa de productos en una variedad de maneras:

• Soporte en vivo: Se puede llamar a una persona real en Intuit y obtener ayuda personalizada. Intuit ofrece varios planes de apoyo, y el costo varía dependiendo del plan que elija. El número al que llama depende de la versión de QuickBooks que está utilizando. Para ver un resumen de los planes de soporte de QuickBooks, así como sus precios y números de teléfono, hurgar en la página web de QuickBooks.

  soporte telefónico QuickBooks puede ser libre si se llama con un problema de instalación, un problema de actualización, o un error de software. Intuit define el error de software término muy estrecho. Lo que se puede pensar en como los errores de software pueden no ser los errores de software a la persona de apoyo Intuit.

• plan de soporte premium: Puede inscribirse en un plan de apoyo de alta calidad que proporciona soporte telefónico ilimitado por alrededor de 300 $ al año - y luego llamar a una persona real en Intuit. (Estos cambios anuales de honorarios, así que consulte el sitio web de información de precios en hasta al día en lugar de confiar en la información de mi tal vez, fuera de fecha.)

  soporte premium representa una inversión muy buena, en mi opinión. Si se realiza más de una llamada de teléfono de soporte de un año, es probable que pueda ahorrar dinero con el plan de apoyo de alta calidad, ya que una sola llamada de soporte puede fácilmente durar una hora y puede llegar a ser muy caro.

• asesor profesional: Puede ponerse en contacto con un asesor profesional QuickBooks a través de la página web de QuickBooks. En pocas palabras, QuickBooks asesores profesionales son sólo las personas (a menudo, contadores y consultores) que han firmado con Intuit el fin de obtener copias del software de QuickBooks a un precio de descuento, un listado en el sitio web de soporte del producto, y el acceso QuickBooks a la formación especial. (Algunas de estas personas también toman una prueba y pagar dinero extra para ser catalogado como asesores certificados).

  Usted paga estos asesores profesionales sus honorarios de consultoría habituales, pero esta opción de soporte puede ser muy útil cuando el problema no es tanto un problema técnico con QuickBooks, ya que es un problema con el uso de QuickBooks para resolver algún problema de contabilidad. Contactar con una QuickBooks asesor profesional.