Cómo utilizar el sistema de soporte de productos de intuit quickbooks 2011 para solucionar problemas

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Las personas no sólo quieren, paso a paso la información específica acerca de cómo usar QuickBooks 2011- también quieren consejos para solucionar problemas. Ellos quieren técnicas y tácticas que pueden utilizar para resolver los inevitables problemas que encuentran durante el uso de QuickBooks en situaciones de la vida real.

Generalmente, usted puede encontrar la información en el QuickBooks Ayuda Archivo- seleccione Ayuda → QuickBooks Ayuda para mostrar la ventana de ayuda de QuickBooks. Haga clic en la pestaña de búsqueda y escriba la palabra o frase que desea buscar.

Otro muy buen recurso para la solución de problemas es el sitio Web de soporte del producto de Intuit QuickBooks. Este sitio web, disponible en http://support.quickbooks.com o seleccionando Ayuda → Soporte dentro de QuickBooks, es una rica base de datos de solución de problemas.

También puede obtener ayuda directa de productos en una variedad de otras maneras:

• Soporte vital: Puede llamar a una persona real en Intuit y obtener ayuda personalizada. Intuit ofrece varios planes de apoyo diferentes, y el costo varía dependiendo del plan que elija. El número al que llama depende de la versión de QuickBooks que está utilizando. Para tener una visión general de los diferentes planes de soporte de QuickBooks, así como sus precios y números de teléfono, hurgar en el sitio web de QuickBooks.

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  El soporte telefónico QuickBooks puede ser libre si se llama con un problema de instalación, un problema de actualización, o un error de software. Sin embargo, Intuit define el término error de software por muy poco. Lo que se puede pensar en como los errores de software pueden no ser los errores de software a la persona de apoyo Intuit.

• plan de soporte de primera calidad: Puede inscribirse en un plan de apoyo de alta calidad que proporciona soporte telefónico ilimitado por alrededor de $ 350 al año y luego llamar a una persona real en Intuit. (Estos cambios anuales de honorarios, así que consulte el sitio Web de información de precios en hasta al día.) De soporte premium representa una inversión muy buena. Si realiza más de una llamada de teléfono de soporte de un año, es probable que pueda ahorrar dinero con el plan de soporte premium porque una sola llamada de soporte puede fácilmente durar una hora y puede llegar a ser muy caro.

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• asesor profesional: Puede ponerse en contacto con un asesor profesional QuickBooks a través del sitio web de QuickBooks. En pocas palabras, QuickBooks asesores profesionales son sólo las personas (a menudo contadores y consultores) que pagan Intuit para ser listados en el sitio Web de soporte del producto QuickBooks. (Algunas de estas personas también toman una prueba y pagar dinero extra para ser catalogado como asesores “certificados”.) Usted paga estos asesores profesionales sus honorarios de consultoría habituales. Para comunicarse con un asesor profesional QuickBooks, visita http://proadvisor.intuit.com/referral/.

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