Gestión de la comunidad en línea: cómo recompensar a los clientes
No se puede hacer crecer una comunidad de un solo lado, y los beneficios no puede ser sólo en su final. Es hasta el administrador de la comunidad en línea para poner promociones e incentivos en el lugar que recompensan a los clientes y atraer nuevos miembros.
Aquí hay algunas maneras que usted puede recompensar a sus clientes:
Concursos y regalos: cazadores de regalos y de ganga encanta concursos, especialmente aquellos que les permita obtener algo por nada - no es que la lealtad del cliente no es nada. de fidelidad al permitir que su comunidad probar nuevos productos de forma gratuita va a crear algo de ruido fomentando al mismo tiempo los novatos para inscribirse y ver todo lo que se habla acerca.
Miembro focos: Si sus miembros están hablando de usted, compartir el amor al hablar sobre ellos. Ir a la caza de talentos para encontrar miembros interesantes a centro de atención en sus boletines de noticias y blogs. Aprender las historias detrás de las personas que apoyan su marca y dar un poco de algo a cambio.
Video: GESTIÓN DE COMUNIDADES VIRTUALES: COMMUNITY MANAGEMENT (GCV)
Descuentos, bonos de descuento, y rebajas: Una vez más, es todo acerca de las recompensas. ¿Quiere ofrecer algo a los nuevos y viejos miembros por igual. Incluso si no es rentable para dar productos de distancia a todo el mundo, es posible que aún ofrecer descuentos a todos los miembros de la comunidad.
Afiliados y programas de incentivos: La gente va a inscribirse en un grupo de noticias o de la comunidad, si hay algo en él para ellos. La mayoría no inscribirse para los envíos regulares de una marca acaba de recibir spam y anuncios en sus buzones.
Video: Cómo recompensar (Bien explicado)
Si ofrece algún incentivo o regalo para cada registro, sin embargo, además de descuentos regulares solo para suscriptores, la gente es más probable que inscribirse. ofreciéndoles puntos o dinero en efectivo a cambio de cada venta derivación o producto, también dará lugar a un montón de tomadores.
recompensas de referencia: ¿Cómo se puede premiar a los miembros de la comunidad que se refieren a los amigos? Usted no tiene que otorgar un premio grande, caro para cada referencia, pero un cupón de descuento o puntos guardados para una compra más grandes son agradables maneras de decir gracias.