Opciones de escalamiento que ayudan: el cobro de deudas

Cuando usted está tratando con un cobrador de deudas, es posible llegar a un punto de conflicto y reconocer que la persona que está hablando no tiene la autoridad para hacer lo que está pidiendo. En lugar de detenerse en ese punto muerto frustrante, es mejor con mucho tacto, lo que sugiere que desea llevar a su situación a una autoridad superior que está facultado para tomar decisiones. Esto se conoce como escalado la cuestión.

Pida hablar con un gerente

representantes colección puede tener varias razones para no calentar a su plan de pagos propuesto. Que puede

• No cree que usted está ofreciendo su mejor esfuerzo para pagar

• Tener una cuota que cubrir, y su oferta no lo hará

• Tienen reglas estrictas en cuanto a las opciones de pago permisibles

• Sé que tiene un mal día y simplemente no se siente como estar muy útil

Un gerente tiene más flexibilidad e incluso puede ver el panorama más amplio de una mejor oferta. Al preguntar a hablar con la directora, se toma la presión sobre el pequeño chico y liberarlo para pasar a otro cliente mientras usted y el trabajo jefe de las cosas. Si nos fijamos en la situación como si estuviera ayudando a todos, puede tener un tiempo más fácil la escalada del problema de gestión.

Se puede decir algo como esto:

Tengo entendido que usted ha hecho su mejor esfuerzo para tratar de resolver este problema de manera satisfactoria. Gracias por ayudar. Pero me gustaría hablar con alguien que tiene la autoridad para hacer excepciones / renunciar a la política y / o tome mi oferta a un nivel superior. No es justo de mi parte pedirle que ir en contra de la política de la empresa y tomar el pago que estoy ofreciendo, así que por favor déjame hablar con un director.

Si el colector se niega a dejar de hablar con un gerente, decir que se le devuelva la llamada por su cuenta y pida a otra persona. Gracias al colector para tratar y decir adiós, muy bien. Pasando por el mismo terreno con la misma persona se agota rápidamente.

Acercarse al acreedor

La creencia de que lo que está hecho, hecho está puede ser una buena manera de manejar muchas cosas, pero el crédito puede ser una excepción. Su acreedor original puede estar dispuesto a hacer un trato con usted, incluso después de enviar la factura a un colector exterior. Mucho depende de cómo lo dejó cosas con el acreedor.

Si la izquierda con los malos sentimientos o lo perdió con un representante de servicio al cliente, usted no puede ser recibido de nuevo. Pero si la transición de colecciones dentro de una agencia externa era sólo una migración y no una estampida, el acreedor todavía puede estar dispuesto a hablar con usted.

Así que ¿por qué quiere acercarse directamente al acreedor? Si usted no está recibiendo ninguna parte con el cobrador de deudas, el acreedor puede estar dispuesto a trabajar en algo con usted. Después de todo, el acreedor sólo quiere el dinero que debe.

Acreedores o bien colocar una deuda para la colección o vender el total de la deuda. Colección es más común a menos que su deuda es muy viejo. Si su deuda se ha vendido, llamando al acreedor original no ayudará. Pero esto tiene un lado positivo. Usted también puede tener espacio para negociar en una situación de la deuda-venta porque las deudas no se venden en su valor total, por lo que un pago menor a la adeudada aún pueden ser muy rentable para el colector.

La lucha contra el acoso

Primeros acosado por una agencia de colección? No estas solo. Si usted se queja a la Comisión Federal de Comercio (FTC), que vela por la industria de la colección, podrás entre las más de 80.000 personas que presentan denuncias de recogida de cada año. Algunos consumidores incluso han tomado los coleccionistas que se exceden de la ley a los tribunales, y algunos de ellos han ganado muy grandes asentamientos.

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Para presentar una queja en contra de un colector que le está acosando, en contacto con el FTC en línea o llame al 877-382-4357. La FTC no hará un seguimiento de su caso específico, pero su queja ayuda a los demás permitiendo que los patrones de posibles violaciónes ley a la superficie. quejas suficientes contra el mismo colector y la FTC pueden actuar.

Aquí están algunas otras cosas que puede hacer sobre el acoso o abuso:

• Mantén tu humor. Siempre ser profesional y tan tranquilo como puede administrar, y nunca levantar la voz.

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• Tomar notas durante cada llamada. Esté preparado con hechos y fechas, y saber lo que vas a decir antes de decirlo. Después de todo, los coleccionistas hacen!

• Obtener un nombre. Siempre obtener el nombre de la persona que llama, y ​​pedir información de contacto completa, incluyendo el nombre de la empresa y el gerente de la oficina. hacerlo antes de las cosas se salgan de control.

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• Solo di no. Si un colector pasa por encima o rompe una regla (amenaza, grita, utiliza un lenguaje obsceno, etc.), se puede decir que el colector parar y volver a llamar cuando él o ella puede actuar de una manera profesional. Mantener un registro de la llamada y el comportamiento.

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• Notificar al acreedor original. A pesar de que usted no está en buenas gracias por el momento, una queja aquí puede resultar en una acción. Ninguna empresa quiere un colector abusiva ahuyentar a los clientes pasados ​​o futuros. El titular de la deuda original puede tomar la deuda hacia atrás y tratar directamente con usted si usted hace un buen caso.

• Quejarse al jefe. Recuerde, usted fue lo suficientemente inteligente como para pedir el nombre del director cuando el colector se pone primero en contacto, por lo use. Su queja puede ser la que obtiene el abusador enlatados. Sin agencia de colección quiere ser demandado debido a un matón que no puede ser profesional.

• Decirle al colector para hacer frente a su abogado. Esta es una espada de doble filo. Después le dice al colector de ponerse en contacto con su abogado, todo contacto con usted termina. Por lo general, la agencia de cobro de la deuda envía a su propio abogado.