Cómo buscar en la dinámica de la base de conocimientos de microsoft crm
Microsoft Dynamics CRM tiene una característica muy útil llamada la base de conocimientos, que se puede utilizar para buscar su lista de clientes. Para buscar en la base de conocimientos, siga estos pasos:
En la parte inferior del panel de navegación, haga clic en el botón de lugar de trabajo.
En la parte superior del panel de navegación, seleccione Servicio y seleccione Knowledge Base.
En el lado izquierdo de la ventana de Knowledge Base, haga clic en la pestaña de búsqueda.
Rellena los siguientes campos para definir sus criterios de búsqueda: sin rotular, para la prospección, En Asunto, Opciones.
Haga clic en el botón de búsqueda.