Administración de los servicios de computación en nube

Cuando la gestión de servicios de cloud computing, una empresa tiene que preguntarse muchas preguntas sobre la efectividad de los distintos servicios. Los administradores deben saber si el rendimiento es en el nivel adecuado, y que debe ser capaz de decir si los datos que han sido eliminados realmente se ha ido.

La solución a estos problemas no es fácil. La investigación de la fiabilidad y viabilidad de un proveedor de la nube es uno de los más complejos que enfrentan las áreas en la gestión de la nube. El advenimiento de la computación en nube estará acompañado por clientes decepcionados y demandas de seguro - algunos como consecuencia de las expectativas poco realistas y algunos, como consecuencia de un mal servicio.

Es particularmente importante para los departamentos de TI para permitir que los sistemas de administración que les permiten monitorear todas las dimensiones del servicio que van a obtener.

En teoría, el proveedor de servicios de nube puede construir y proporcionar un servicio muy estable que es menos costoso que un cliente puede aplicar internamente. Sin embargo, no puede haber una gran brecha entre el servicio actual y las promesas hechas en la literatura de ventas del proveedor.

Usted tiene que hacer su tarea en la evaluación de los proveedores.

Video: Curso Computación en la Nube y Virtualización parte 1 Intro cloud computing

Estas son algunas de las cuestiones a tener en cuenta:

Lo que los vendedores están disponibles para resolver su problema?
¿Qué tan efectivos son los proveedores en la gestión de su propio entorno?
¿Proporcionan servicios repetibles?
¿Cómo estos vendedores manejan un corte de luz?
¿Cuál es su experiencia en el tratamiento de problemas de los clientes?

Video: Computación en la Nube

Además de encontrar un buen socio, siempre es una buena idea tener más de un proveedor como una alternativa.

acuerdos de nivel de servicio y monitoreo en la nube

Cada empresa que compra cualquier servicio de un proveedor de servicio en la nube debe aceptar un acuerdo de nivel de servicio estándar (SLA) del proveedor o negociar un acuerdo de este tipo. UN acuerdo de nivel de servicio es un contrato que estipula el tipo de servicio que necesita de los proveedores y qué tipo de sanciones resultaría de una interrupción inesperada de negocios.

Ninguna organización debe comprometerse sistemas de misión crítica a la nube sin negociar un SLA que incluye sanciones importantes por no entregar el nivel de servicio prometido.

Apoyo en el entorno de computación en la nube

problemas de soporte no desaparecen cuando las aplicaciones o infraestructuras se mueven a la nube. Usted tiene que asegurarse de que los objetivos de apoyo están acordados de antemano con un proveedor de servicios en la nube. Por lo tanto, su empresa debe alinear su equipo de soporte interno que se ocupa de los clientes internos con el proveedor de la nube.

La facturación y la contabilidad de los servicios de cloud computing

Uno de los beneficios de la nube es que, como cliente puede adquirir apenas tanto la capacidad como sea necesario. Para que esto funcione, la gestión de facturación y cuenta debe ser automatizado. Los clientes, por lo tanto, tienen que ser capaces de controlar lo que están utilizando y cuánto cuesta.

Si surgen problemas potenciales sanciones de nivel de servicio no son claras y si el proveedor añade demasiados gastos adicionales. Los clientes pueden crear facturas inesperadas si no pueden rastrear con precisión el uso.