Cómo gestionar a los clientes en la nube
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Si usted es un gerente de negocios usando un proveedor de servicios de cloud computing, necesita visibilidad en tanto la infraestructura informática y de las aplicaciones que estés utilizando en la nube. Es necesario comprender algunos de los factores clave para que pueda administrar tanto los servicios basados en la nube, así como su propio centro de datos.
proveer recursos en la nube
Si está utilizando una nube pública o privada, se necesita un mecanismo que le permite a la provisión de nuevos recursos cuando los necesite. ¿Puede esto ser automatizado, o alguien tiene que hacer manualmente? Esta función administrativa incluye la creación de su entorno en la nube, así como la construcción y el despliegue de aplicaciones en la nube. Se necesitará este proceso administrativo, independientemente de si estás usando un público o una nube privada.
También es cierto, de una manera ligeramente diferente, en el software como (SaaS) entorno de servicio. El proveedor de servicios gestiona los niveles de rendimiento del entorno general que podría requerir la adición de servidores, el aumento de potencia de procesamiento, y así sucesivamente en un entorno de computación. Se puede incluir el aprovisionamiento de una base de datos o el mapeo de sus datos a su nueva aplicación en la nube.
Incidentes y problemas con la nube
Cuando su organización comienza adoptando algunas capacidades de computación en la nube, debe tener un plan para manejar problemas como apagones inesperados. A pesar de que el proveedor de cloud computing va a tener su propia infraestructura y herramientas para esto, hay que ser proactivo también. Sabe cómo su proveedor maneja los cambios en su entorno.
En función de la criticidad del servicio en la nube es a su negocio, usted tiene diferentes niveles de apoyo.
Trabajar con su proveedor de la nube si usted es dependiente de estos servicios para gestionar su negocio. Es necesario tener un proceso para el manejo de incidentes y problemas. También es necesario explicar a su gestión de lo que ocurre si y cuando un servicio falla.
monitoreo cloud computing nivel de rendimiento
Por supuesto, usted quiere asegurarse de que se puede ver el nivel de rendimiento de los servicios en la nube. Esta supervisión se debe incorporar en su plan de capacidad general para su empresa.
Lo que realmente necesitan estas cosas generales:
Un panel de control que le proporciona ideas a través de las aplicaciones y servicios que se ejecutan en su centro de datos y los que se están ejecutando en una nube.
Un acuerdo de nivel de servicio a través de sus propios servicios y los proporcionados por los proveedores de nube para obtener una imagen real del servicio que está proporcionando a su empresa.
Facturación y otros servicios
Todos los proveedores de la nube se factura a su compañía con base en:
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Cuántos usuarios están apoyados
¿Cuánta capacidad de utilizar
¿Cuántos servicios que aprovechan
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Al igual que con cualquier servicio que compra, es importante que tenga supervisión. Usted debe ser capaz de “ver dentro” de su facturación, especialmente si usted está aprovisionar automáticamente la capacidad. La mayoría de los proveedores de servicios ofrecer a los clientes una aplicación que incluirá información acerca de los recursos que están siendo acusados de. Si el proveedor de servicios no puede proporcionar esta información contable, algo está mal.