Servicios de catalogación de la computación en la nube
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Si se desea crear, usar, modificar o administrar un servicio de negocio en la nube, es necesario tener acceso a la documentación - una catalogar - acerca de ese servicio. Estos servicios pueden incluir servicios de negocios que representan importantes procesos de negocio de una empresa, y que pueden incluir una amplia gama de servicios de TI, tales como servicios de software, servicios de red, servicios de comunicaciones, y servicios de datos. Debido a que una nube tiene que ser capaz de utilizar un servicio que podría originarse en muchos lugares diferentes, un catálogo es esencial tanto en la localización de un servicio y la comprensión de sus características.
El catálogo debe ayudar a los usuarios a encontrar el servicio adecuado, entender cómo se están utilizando los servicios, e identificar quién está usando los servicios. Sin embargo, el montaje de todos los componentes clave y la creación de un punto central de referencia para sus servicios no son suficientes. Es necesario planificar para la gestión de los servicios- lo contrario, sus implementaciones no va a cumplir con sus expectativas.
Muchas organizaciones están creando catálogos de servicios empresariales y de TI. Están haciendo así porque catálogos de servicios proporcionan una base para una buena gestión de los servicios, ayudando a las empresas a estandarizar el enfoque de la prestación y gestión de servicios en todas las unidades. Algunas organizaciones han fusionado los catálogos de los diferentes tipos de servicios para mejorar su capacidad de gestionar y gobernar todas los servicios prestados a la empresa.
Si la nube va a actuar como un verdadero entorno distribuido, se necesita un catálogo. En un entorno informático distribuido, es fundamental para proporcionar servicios que le indican dónde se encuentran los servicios que es posible que desee utilizar. En otras palabras, usted tiene que crear los servicios en un entorno distribuido que sería una parte de un entorno integrado.
Un catálogo de servicios debe ser dinámico y capaz de gestionar los servicios que cambian constantemente con el fin de manejar las necesidades cambiantes del negocio. Un catálogo de servicios es necesaria porque los programadores ya no escribir tanto código original mismos. Por el contrario, se espera que utilicen estos servicios a las empresas como parte de la creación de nuevas aplicaciones para el negocio.
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Así, el catálogo tiene que dar el desarrollador toda la información que necesita para hacer un buen uso de estos servicios. Ella necesita saber cómo y cuándo usar un servicio. He aquí una muestra de la información incluida en un catálogo de servicios:
Quién contactar acerca de un servicio
¿Cómo encontrar y acceder a un servicio de
¿Quién tiene autoridad para cambiar el servicio
¿Qué aplicaciones críticas están relacionadas con el servicio
Los cortes u otros incidentes relacionados con el servicio
La información sobre las relaciones entre los servicios
La documentación de todos los acuerdos entre éste y el cliente o usuario del servicio
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catálogo de servicios de una institución bancaria, por ejemplo, puede tener información sobre su servicio de banca en línea, los indicadores clave de rendimiento - medida que indica la efectividad de un proceso - por ese servicio, y los acuerdos de nivel de servicio entre la TI y el negocio de banca en línea. Si se produce un corte de energía, el equipo de gestión de servicios de TI del banco puede leer el catálogo de servicios para localizar la causa raíz de los problemas con el servicio.