Herramientas para charlar con su comunidad en línea
chats en vivo son extremadamente valiosos para el crecimiento de su comunidad en línea y la creación de confianza entre usted, la empresa para la que trabaja, y las personas que conforman su comunidad. Tenga en cuenta que estas sesiones requieren un poco de un compromiso que hay que promover el evento, invitar a la comunidad, y moderar el chat. Hay una serie de herramientas disponibles para facilitar el chat con sus miembros de la comunidad.
Muchos foros de acogida charlas periódicas con los jefes de equipo o miembros prominentes de la comunidad. Basta con crear una carpeta de host para el chat en vivo y utilizar la carpeta anuncio del foro para alertar a la comunidad para el día y la hora.
En el día de la charla, crear un hilo donde miembros de la comunidad pueden hacer preguntas y usted o su invitado de honor puede responder. Lo bonito de los foros es que las transcripciones permanecen en la carpeta donde los usuarios pueden ver bajo demanda.
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Skype
Viva Skype conversación es fácil de seguir, e incluso se puede guardar las transcripciones y publicar para los miembros de la comunidad para el acceso posterior. Lo que diferencia a Skype aparte de otros métodos de chat es que los miembros tienen que comprometerse de antemano por lo que puede invitar individualmente a la charla.
Si usted tiene una charla programada regularmente, la mayoría de los usuarios pueden guardar la cuenta para que no tengan que recibir invitaciones cada vez. Elija un tema diferente para cada uno de chat para que ellos no son gratis para todos y traer invitados especiales para que sean más interesantes.
Si un miembro de la comunidad tiene una pregunta que necesita una respuesta inmediata, se puede organizar una charla de Skype a través de voz, vídeo o texto. La mayoría de los administradores de la comunidad no una lista de sus nombres de Skype, ya que no quieren ser sondeado durante todo el día. Skype viene con Invisible y No molestar ajustes para que pueda dejar en claro que usted no está disponible, si está demasiado ocupado.
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Gorjeo
Usted puede haber notado sus amigos y seguidores que utilizan hashtags (#) Para seguir temas particulares en Twitter. Hashtags funcionan especialmente bien para los chats en vivo, ya que permiten que cualquiera pueda buscar y aislar las etiquetas en sus aplicaciones de Twitter.
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Para un ejemplo popular de una charla hashtag, echa un vistazo #blogchat todos los domingos a las 9 p.m., horario del Este. Utilice Tweetchat.com o Tweetgrid.com como una manera fácil de participar en los chats de Twitter.
Muchos de Facebook chats comunidades de acogida para sus miembros o aquellos que “similares” a sus páginas. De hecho, los participantes pueden hacer un seguimiento de la charla desde sus propias páginas de estado de Facebook. Debido a las actualizaciones de Facebook tienden a caerse páginas de estado después de un tiempo, lo mejor es anunciar los próximos chats todos los días durante una semana de antelación. En el momento de la charla, iniciar un puesto para recibir preguntas y comentarios de la comunidad y con la misma moneda.
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Sea consciente de publicar demasiados mensajes en la página de Facebook de la comunidad. Los miembros a diferencia de la página si ven a muchas actualizaciones de estado de una marca. Para un chat de Facebook, tratar de utilizar el mismo puesto o hilo para un Q&A lo que los miembros estados no están llenas de mensajes de su marca.
grupos en línea
Yahoo! y Google le permiten crear grupos. Grupos le permiten mantener conversaciones ir sin tener que preocuparse acerca de horarios de los miembros. Son fáciles de usar-miembros de la comunidad pueden inscribirse con sólo hacer clic en un enlace. Para un grupo moderado, lo que tiene que aprobar cada nuevo miembro. Pero la moderación de un grupo se recomienda más que dejar que la gente en sin la aprobación, ya que los grupos no moderados son imanes de spam.
La desventaja de los grupos es que usted recibe un correo electrónico cada vez que alguien envía una pregunta o una respuesta.