Seguimiento de los servicios en la gestión de escritorios en la nube
En el entorno de computación en la nube, el servicio de soporte es impulsado por el sistema de billetaje problemas del centro de datos, que sigue un problema para su resolución y rápidamente identifica situaciones en las que las aplicaciones de centros de datos son la causa del problema.
Incluso si sus escritorios están ejecutando en la nube, asegúrese de que usted puede controlar lo siguiente:
monitoreo de aplicaciones: Los usuarios son rápidos para echarle la culpa cuando el rendimiento de sus aplicaciones es pobre. El bajo rendimiento puede tener una multitud de causas, una de ellas es simplemente que el dispositivo cliente no tiene suficiente potencia. En consecuencia, debe ser capaz de controlar el rendimiento del dispositivo cliente basado en el uso real de la aplicación.
Video: Interjiap 2012 - Nube privada - administración y gestión de servidores y escritorios virtuales
el mantenimiento del nivel de servicio: Los niveles de servicio deben aplicarse tanto a hardware y aplicaciones que se ejecutan en los dispositivos cliente. Si los niveles de servicio no están definidos con precisión, no pueden ser controladas eficazmente. el mantenimiento del nivel de servicio se vuelve aún más importante como organizaciones virtualizar los entornos de cliente.
Automatizado de copia de seguridad del cliente: Un sistema de copia de seguridad automatizada reduce el riesgo de pérdida de datos y acelera el tiempo de recuperación cuando se producen fallos.
Remoto gestión y mantenimiento: Los usuarios pueden ser repartidos por todo el país o en el mundo. Dependiendo de cuál es su situación y lo que su proveedor de servicios se presta efectivamente, averiguar quién administra tanto hardware del cliente y el software relacionado y si esto se puede hacer de forma remota.
la recuperación del cliente: Normalmente, esta tarea implica la restauración de datos de copias de seguridad automatizadas, pero también puede implicar la reconfiguración o una actualización de software, dependiendo del diagnóstico. Determinar cómo se va a hacer.
Video: Webinar: ¡Conozca como determinar si la virtualización de ESCRITORIOS Y LA NUBE son una solu
análisis de las causas: Si los equipos de sobremesa bajan, es posible que desee llamar a su proveedor de servicios para ver si algo sucedió en su extremo. Puede haber algo de señalar con el dedo. Por otro lado, muchos productos de monitorización colocan un agente de software en el dispositivo cliente para capturar el comportamiento del hardware y software en tiempo real. Simplemente saber si un fallo está causado por hardware o software conduce a una recuperación más rápida. Cuanta más información se puede reunir alrededor de la CPU, la memoria, y el uso de recursos de aplicación, más fácil es para diagnosticar un problema.