Obtener ayuda con problemas de la computadora
Tiene problemas con su PC? ayuda de la computadora viene de muchas fuentes: el fabricante y las tiendas de computación locales son sólo dos. El asistente remoto de Windows permite que un amigo o un experto de confianza controlar su máquina y tratar asistencia remota Reparaciones- está disponible de los fabricantes de hardware y empresas de software.
Póngase en contacto con el fabricante. En caso de problemas de hardware y software que venía instalado en su ordenador, el fabricante es el mejor lugar para empezar. Anote el modelo de computadora, número de serie y fecha de la Compra a continuación, comprobar la documentación o el sitio web del fabricante para obtener información de contacto. Seleccione Inicio → Programas → Todos los programas y busque una carpeta con el nombre de su computadora o fabricante. Algunos fabricantes incluyen manuales de usuario enteros o incluso vídeos para ayudarle a aprender acerca de su máquina y solucionarlo.
Encuentra expertos locales. Muchas tiendas de informática y grandes almacenes ofrecen la reparación en la tienda. Asegúrese de que está claro en los servicios que se prestarán y lo que costará antes de acceder al servicio. Pregunte a sus amigos y compañeros de trabajo para las recomendaciones o referencias.
Video: OPTIMIZAR MI PC Y REPARAR LOS ERRORES DEL SISTEMA
Utilizar el Asistente remoto de Windows. Conocer a alguien que podría ayudar, pero no están cerca? Microsoft incluye una utilidad denominada Asistente remoto en las versiones actuales de Windows. (Su máquina tiene que ser capaz de ejecutar Windows y conectarse a Internet- algunos antivirus o utilidades de firewall puede interferir con su uso.) Para utilizar Remote Assistant, siga las instrucciones de Microsoft.
Windows XP
Elija Inicio → Ayuda y soporte técnico.
En la sección Solicitar Asistencia, haga clic en Invitar a un amigo a conectarse a su equipo con Asistencia remota.
abre Asistencia remota de Windows.
Haga clic en pedirle a alguien que le ayude.
Escriba una dirección de correo electrónico en la sección de utilizar el correo electrónico.
Haga clic en Invitar a esta persona.
Escriba su nombre en el campo de la siguiente diálogo.
En las ventanas de mensajes, escriba un mensaje que explica el problema y el motivo de este correo electrónico.
Haga clic en Continuar.
Escriba una contraseña y confirme la contraseña en la parte inferior del cuadro de diálogo, haga clic en Enviar invitación.
Es necesario llamar o e-mail a su ayudante de antemano para organizar la sesión. Informe a su ayudante de la contraseña que chose- será necesario para iniciar la sesión.
Deje abierta la ventana de Asistencia remota.
Se le notifique cuando su ayudante ha iniciado sesión en su ordenador.
Vista
Seleccione Inicio → Ayuda y soporte técnico de Windows.
Se abre la ventana de ayuda y soporte técnico.
Busque la sección de alguien pide, y haga clic en el enlace Asistencia remota de Windows.
abre Asistencia remota de Windows.
Haga clic en Invitar a alguien de confianza que le ayude.
Continúe con el paso 4 de las instrucciones de Windows XP.
Video: Video Restauración de una netbook de Conectar Igualdad con Windows dañado
windows 7
Seleccione Inicio → Todos los programas.
Haga clic en Utilidades y luego Asistencia remota de Windows.
abre Asistencia remota de Windows.
En la primera página de Asistencia remota, haga clic en el enlace titulado Invite a alguien de confianza que le ayude.
Haga clic en utilizar el correo electrónico para enviar una invitación.
Su cliente de correo electrónico se abre con un mensaje generado automáticamente en el cuerpo de pedir ayuda. Después de enviar el e-mail, un cuadro de diálogo se abre con la contraseña de la ayuda para acceder a su máquina.