Cuando no utilizar la asistencia remota para solucionar un problema en Windows Vista

Asistencia remota puede ser una gran manera de conseguir ayudar a la solución de problemas informáticos, pero es importante saber cuándo no utilizar Asistencia remota para arreglar sus problemas de Windows Vista. Asistencia remota es muy bueno para muchas cosas, pero no tiene sentido perder su tiempo y energía tratando de hacer algo que simplemente no puede hacer.

Asistencia remota (RA) califica como una de las mejores características de ahorro de tiempo de Vista, y funciona en la mayoría de las ocasiones. En lugar de detenerse en el momento de utilizar la AR (respuesta: casi en cualquier momento se puede), revisemos las situaciones en las que Asistencia remota no ayudará a:

Si usted tiene un problema que hace que Windows se bloquee, RA se colgará junto con él, y su amigo está desconectado. Para obtener la AR a trabajar de nuevo, usted tiene que ir a través de todo el ciclo de invitar a ella para ayudarla, aceptar la invitación, y así sucesivamente.
Si usted tiene un problema con un controlador de vídeo, es muy probable que cualquier “artefactos” que ve en su pantalla - líneas extrañas o sombreado o rayas que aparecen y desaparecen misteriosamente - no se mostrará en la pantalla de su ayudante.
Si usted tiene un problema intermitente que no se puede replicar de forma fiable, es probable que acaba de perder el tiempo de su amigo. Para empeorar las cosas, algunos problemas que se producen de forma fiable cuando la AR no se está ejecutando repente borrar la ventaja de cuando se tiene una conexión a la AR en marcha. La culpa rayos gamma y las manchas solares.
Si la persona que solicita la ayuda (los novatos) se está ejecutando Vista, la persona que da la ayuda (el gurú) pueden utilizar Vista o Windows XP. Por otro lado, si el principiante se ejecuta Windows XP, el guru debe también estar ejecutando Windows XP.
Asistencia remota no siempre funciona bien en Windows XP - tenía problemas para meter a través de servidores de seguridad y de trabajo en torno a diversos tipos de enrutadores. Asistencia remota de Vista supera muchos (pero no todos) de esos problemas.
Si el principiante y gurú tanto comienzan a escribir al mismo tiempo, las teclas que el texto aparezca en la pantalla, intercalados entre sí. Si ambos se mueven sus ratones al mismo tiempo, no se sabe dónde está el cursor va. Si uno de ustedes no retroceda, resultados pandemonium.

Otro problema común que la gente se topa con asistencia remota es con el servidor de seguridad de Windows. Compruebe para asegurarse de que no se permite la asistencia remota a empujar a través de los dos cortafuegos. En Vista, para asegurarse de que su copia de Windows Firewall permite ruptura de Asistencia remota a través de, seleccione Inicio → Panel de control, haga clic en el icono de seguridad y haga clic en Permitir un programa a través del Firewall de Windows enlace. Asegúrese de que el cuadro de Asistencia remota está marcada.