10 Maneras de comunicarse efectivamente con sus clientes micro-empresarial a través de correo electrónico
La forma en que se comunican con prospectos y clientes vía e-mail puede hacer o romper su negocio de micro-empresarial. Es necesario una fuerte comunicación de correo electrónico para ganar la confianza de sus clientes potenciales y su negocio-hacer un comentario descuidado o envía un correo electrónico mal escrito, y se puede perderlos
Tenga estos puntos en cuenta cuando se comunica con los clientes o posibles clientes.
Leer comunicaciones por correo electrónico antes de enviar a los clientes
Antes de enviar un correo electrónico a cualquiera de sus clientes micro-empresarial o potenciales, especialmente si se trata de un mensaje sensible, leerlo y luego leerlo de nuevo para asegurarse de que su mensaje es claro y convincente y utiliza la fórmula AIDA.
Video: Como comunicar de manera efectiva
La fórmula AIDA de la copia de la escritura de venta implica los elementos de atención, interés, deseo y acción. Una comunicación por correo electrónico se puede utilizar la fórmula AIDA para agarrar al lector la atención, el interés y el deseo, mientras que finalmente les estimulando a la acción.
Si va a escribir algo negativo, tener una persona de confianza lo leyó y le dará retroalimentación. Asegúrese de que el correo electrónico es correcta y que no se está comunicando algo impropio o inflamatorio que podría meterte en problemas (legales o no).
Recuerde que el correo electrónico es para siempre
Siempre que envíe un correo electrónico (en particular un ser sensible), lo convierten en una segunda naturaleza para preguntarse: “Si alguien que lea esto a mí en cinco años, sería que me molesta?”
Video: Comunicarse, escuchar, y hacer las preguntas correctas (Escena 1)
Hoy en día la gente puede guardar indefinidamente datos (tales como mensajes de correo electrónico). Antes de enviar una comunicación por correo electrónico, preguntarse si este mensaje podría volverse en contra de usted. Si es así, hacer los cambios adecuados en el texto y guardarlo en su archivo con comentarios explicativos para que sepa los detalles completos del correo electrónico, si es necesario.
Sabe que la comunicación de correo electrónico no es lo mismo que hablar
Antes de enviar un correo electrónico, leerlo para asegurarse de que el tono es el adecuado. Un correo electrónico puede desprenderse de manera muy diferente que si se habla el mismo mensaje. Cuando los seres humanos hablan, tienen la oportunidad de entonar su voz para añadir o restar significado, mientras que haciendo lo mismo en la comunicación escrita puede ser más difícil.
Piense en cuántas veces has recibido un correo electrónico y el pensamiento, “Gee, que era una respuesta sarcástica,” y el escritor tenía un propósito diferente.
Mantener comunicaciones por correo electrónico simple y clara
Mantenga su mensaje lo más centrado posible sin ningún tipo de palabras innecesarias. Uso puntos de bala y frases cortas para hacer que su mensaje más fácil de leer, sobre todo porque la gente está leyendo mensajes de correo electrónico más una más en dispositivos móviles tales como ordenadores portátiles, teléfonos, tabletas y teléfonos inteligentes.
Responder rápidamente a los mensajes de correo electrónico o de un cliente
Siempre que sea posible, volver a la gente tan pronto como sea posible. La gente como una respuesta rápida, por lo que responden de una manera oportuna. Si usted siente que va a dejar por más de un día o así, considere hacer una respuesta automática que permite a sus clientes y posibles clientes saben que usted no tendrá la oportunidad de responder inmediatamente.
Asegúrese de que su correo electrónico se vea profesional
En correos electrónicos de negocios, ser profesional, tanto en contenido y el estilo es importante. Recuerde que su correo electrónico es todo acerca de la apariencia. Compruebe la gramática, ortografía y puntuacion. No utilice mayúsculas, ya que parece que estás gritando. Estas cosas no traspasan a su prospecto o negocio de contactos de una imagen fuerte o positiva de usted como profesional, por lo que tener mucho cuidado.
Si la gramática y la puntuacion no son sus puntos fuertes, tener un amigo de confianza leer un correo electrónico antes de enviarlo. No depender por completo de una función de correctores ortográficos, ya que no se pierda toda la ortografía o errores gramaticales.
No comparta contenido inapropiado través de correo electrónico
Usted no quiere ofender a sus clientes potenciales o clientes de negocios, así que asegúrese de que sus mensajes de correo electrónico no incluyen ningún texto ofensivo o fuera de la pared. Mantener mensajes de correo electrónico profesional. Usted no quiere correr el riesgo de perder cualquier negocio sólo para enviarles una risa de vientre sobre algo que puede resultar de mal gusto.
Siempre decir por favor y gracias en su correo electrónico
Cortesía va un largo camino, tanto en el habla y en la escritura. Utilizarlo cada oportunidad que tenga en sus correos electrónicos expresando con frecuencia su aprecio y agradecimiento. El fondo de comercio se acumula puede ser invaluable e incluso puede ser útil más adelante si un problema o dificultad surge.
Nunca envíe un correo electrónico si usted está enojado o molesto
A menudo, las personas desean que podrían haber llamado correo electrónico enviado de vuelta después de que se ha enviado porque ellos han dicho algo que lamentar más tarde. Siempre que esté enojado o molesto, o si sospecha que la otra persona es y que está a punto de enviar un correo electrónico, escribir y guardar en su carpeta de borradores y esperar para enviarlo.
Permitir a los puntos de conversación o de correo electrónico para circular en su mente hasta que es menos molesto y tener una mayor comprensión sobre sus pensamientos (y emociones).
Utilice los campos enviará en un correo electrónico correctamente
Asegúrese de que sabe cómo utilizar los campos enviará en un correo electrónico. He aquí una breve desacuerdos de los campos:
A: Este campo indica al correo electrónico a la persona o personas cuya atención o acción que estás buscando.
CC: Utilice este campo principalmente como un FYI. Enviar copias de los mensajes de correo electrónico a las personas que desea mantener en el bucle de algo.
BCC: Utilice este campo a su discreción. Si va a enviar un correo electrónico a un gran grupo de personas, y que desea respetar su privacidad, use este campo. También puede utilizar este campo si desea mantener a alguien en el bucle, pero no desea que los demás receptores sepan.