Es ayudar a trabajos de escritorio: un resumen de las tareas comunes de la vida diaria

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Cuando se trabaja en un servicio de asistencia para una empresa, que puede ser llamado para realizar todo tipo de tareas. A diferencia de un servicio de asistencia-recubrimiento exterior, una mesa de ayuda corporativa no se ocupa de los clientes, pero sólo con los empleados. La siguiente es una lista de cosas que puede hacer, en ningún orden en particular:

• Instalar un escritorio o portátil

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• Instalar una impresora

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• Actualizar una aplicación para uno o más usuarios

• Actualizar la contraseña de un usuario

• Reemplazar los cartuchos de tinta o de tóner de una impresora

• actualizar la documentación

• Desarrollar guías de usuario de software o procesos internos

• software de eliminación de datos duplicados funcionar con datos de archivo

• Solucionar una incidencia alguien está experimentando

• software o hardware orden para los nuevos empleados

• Crear, trabajar, y tickets de servicio cerca

• Hacer rondas para ver cómo los empleados están haciendo

• Recopilar datos de inventario

• Verificar el éxito o el fracaso de las tareas de respaldo

• Girar los medios de copia de seguridad

• Crear máquinas virtuales para probar los parches de software para el despliegue en general

• Instalar nuevos tipos de letra para su uso en el trabajo creativo

• Migrar los datos desde el disco duro de un usuario a un nuevo y duro más grande, instalar y prueba

• RAM de actualización en sistemas de escritorio y portátiles

• Instalar nuevos equipos de redes

• Configurar nuevas reglas para el acceso cortafuegos

• De imágenes nuevas computadoras y crear la cuenta para uso por los nuevos usuarios

• Implementar servidores virtuales para su uso por los distintos departamentos

• Aconseja a los usuarios en la implementación de una mejor ergonomía para evitar lesiones por esfuerzo repetitivo

• software de pruebas para el despliegue potencial dentro de la organización

• Recuperar archivos perdidos de una copia de seguridad

• Remotamente desactivar un dispositivo móvil perdido

• productos de investigación para una actualización de hardware

• los registros del servidor web para opinión signos de una posible incursión

• Asistir a los usuarios en el campo con la conexión a las redes móviles

• Configurar cuentas de acceso VPN

Usted encontrará que, una vez que comience a trabajar, esta lista es incompleta. Todas las empresas tienen sus propias necesidades, deseos y problemas, y cada equipo se ocupa de ellos en su propia y única manera. Es común encontrar que sus experiencias con una empresa no se pueden servir en otro. Hay, sin embargo, suficientes similitudes que va a beneficiarse de regular, el trabajo práctico con varios sistemas.

Con el tiempo, va a establecer una mayor comprensión de una gama más amplia de tecnologías, todo lo cual puede ayudar a expandir su curriculum vitae.