Redes cisco: solución de problemas de capa de aplicación
Puede haber un problema en la capa de aplicación, pero la mayoría de los problemas que encuentra ocurrir en las otras capas. Sin embargo, algunos problemas en la capa de aplicación o en otras capas (dependiendo de cómo se mire ellos) incluyen elementos tales como los siguientes:
Los errores de software, como por ejemplo una aplicación que se bloquea cuando se envían datos demasiado rápido. Cuando este tipo de cosas suceden, lo único que puede hacer es diagnosticar el problema, póngase en contacto con el fabricante del software, reducir la aparición de los problemas mediante el ajuste de otros elementos de configuración, o cambiar a una aplicación equivalente si hay uno disponible.
Los ajustes incorrectos, como los nombres de host o direcciones, que pueden haber cambiado y no han sido documentados. Averigüe cuál debe ser la configuración correcta, incluso si esto significa configuraciones de doble control de cliente y servidor.
Los servicios están obligados a un puerto incorrecto, tales como uno que ejecuta los servicios de protocolo de escritorio remoto (RDP) o servicios HTTP en los puertos no estándar. Es posible que pueda llegar al host remoto, por ejemplo, pero si se intenta hablar con el puerto incorrecto, no se puede conectar.
No es raro que los servidores de uso interno que tienen múltiples sitios web instalados en ellos, con sólo uno de ellos siendo autorizados a circular por el puerto HTTP estándar de 80. También, algunos administradores de TI eligen para ejecutar el servicio RDP en un puerto no estándar para mantener a los usuarios no autorizados de intentar conectarse al servicio de RDP.
Los componentes de cliente o servidor que utiliza no siguen las normas publicadas para el protocolo. A veces un código personalizado escrito no cumple los protocolos publicados y puede causar extensos ejercicios de solución de problemas. En un caso, el problema sólo se identificó mediante la lectura de las normas publicadas y capturar el tráfico de red con la herramienta de captura de red Wireshark.
Algunas compañías que implementan dispositivos han tomado libertades con los protocolos de aplicación y las características que apoyan. Esto hace que la compatibilidad de lograr con otros dispositivos de otros fabricantes difíciles y se puede considerar un problema de aplicación que a menudo se resuelve solamente después de cambiar el software de cliente o servidor que utilice.