¿Qué debo hacer si no puedo ni acceder a mi superficie?
Si su superficie parece sin posibilidad de reparación, no se dé por vencido todavía. Usted no es sin esperanza. Puede solucionar problemas, actualizar o restablecer su superficie a condiciones de fábrica siguiendo estos pasos:
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Con su superficie desactivada, adjuntar cualquier tipo de teclado.
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Un teclado de escritorio conectado a su puerto USB hará si usted no tiene un tacto o la cubierta del teclado tipo cubierta.
Encienda su superficie presionando el botón de encendido.
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En la pantalla Inicio de sesión, mantenga pulsada la tecla Mayúsculas izquierda.
Toque el icono de alimentación en la esquina inferior derecha de la pantalla y luego seleccione Reiniciar en el menú emergente.
Aparece una pantalla de color azul claro en su superficie, ofreciendo varias opciones, incluyendo Solución de problemas.
Toque en Solución de problemas.
Solución de problemas de la pantalla le permite actualizar o restaurar su superficie. Pero antes de tratar los, toque Opciones avanzadas y luego toque reparación automática.
Si su superficie no puede repararse a sí mismo, siga estos pasos de nuevo, pero seleccione Actualizar o reparación en el paso 5.
En el paso 5, propietarios de la RT de superficie y de 2 a encontrar una manera de arrancar desde la unidad USB de recuperación. Surface Pro o superficie Pro 2 propietarios de ver una opción para cargar una copia de seguridad de imagen del sistema.